公司堅持以人為本，崇尚企業文化，致力于員工和企業文化這兩大核心競爭力的培育，致力于學習型組織的建設，致力于團隊和諧氛圍的營造。通過不斷的學習和實踐，公司萃取傳統和現代文化的養分，形成了獨具特色的企業文化，員工在生產服務產品的同時，也生產才干和快樂，在分享物質勞動成果的同時也共享企業的精神財富。《百年天安》是公司的內刊，是公司與員工溝通、互動的平臺。在這個平臺上，每個員工既可以分享公司的文化、信息資源，也可以展示自己的思想與才華。
 

服務戰略：要就不做 做就做最好

?成功了 再贏一次

??服務定位：低利潤   優質服務   生產快樂

服務宗旨：以人為本   從心出發

點點滴滴   無微不至

服務目標: 享受星級生活   體驗升職樂趣

服務價值： 讓員工過得好一點   讓住戶住得好一點   讓企業變得強一點

服務精神： 勇于創新   與時俱進

服務心態： 和睦相處  不亢不卑

得意不忘形  失意不失態

住戶永遠是對的

服務作風：日事日畢  日清日高

服務寶典：一條主線：優質服務

兩個平臺：媒體   培訓

三項保障：開明   放權   實質貢獻

四件措施 ：學習與創新  用心與辛苦    增收與節支   檢查與反饋

五則技巧 ：尊重法   共鳴法   同情法   旁敲側擊法   日久生情法

六種方法 ：一線工作法    工作外露法 責任落實到人制  首接問題負責制

四小時復命制   管理崗位公開競聘制

七種服務： 微笑服務 有情服務 禮貌服務

耐心服務 周到服務 跟蹤服務 承諾服務